Hizmetlerimiz
Bilgi Güvenliği Politikası
Bilgi iletişim teknolojileri kapsamında kurumların bilgi sistemlerinde yer alan bilgilerin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği konusunda gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, bilginin izinsiz ve yetkisiz bir şekilde kullanılmasına, kullandırılmasına, paylaşılmasına, kaldırılmasına veya hasara uğratılmasına karşı “ESTER Bilgi Güvenliği ve Sistem Güvenirliği” prosedürleri uygulanmaktadır ve “ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi” standartları çerçevesinde hizmet verilmektedir.
Yüksek İşlem Hacimli Çözümler
Kurumların bilgi sisteminde yer alan bilgiler, geniş ve karmaşık bilgi kümeleri de dahil olmak üzere, toplama, saklama, yönetme ve çözümleme yeteneklerimiz ile optimize edilerek ürün ve hizmetlerimiz ile kullanıcılara sunulabilmektedir. Çözümlerimiz, işlenecek veri miktarı ne boyutta olur ise olsun çalışacak ve performansını koruyacak şekilde tasarlanmaktadır.
Entegrasyon
Geliştirmeler ile SAP, CRM, ERP, … vb. sistemler ve alt sistemler, sunulan ürün ve hizmetler ile bütünleşik bir şekilde kullanılabilmekte ve böylelikle sistemlerin işlevselliği arttırılabilmektedir. Bilgi sistemlerinizi IT biriminizin efor sarf etmeden kolayca entegre edebileceği çözümler üretilmektedir. Mobimate platformumuz kullanılarak GSM operatörü ya da ara servis sağlayıcılar arasında kolayca ve sistemlerinizde değişikliğe gerek olmaksızın geçiş yapılabilmektedir.
Müşteri Odaklılık
Birebir çalışmalar ile sektöre ve ihtiyaçlara yönelik değerlendirmeler yapılarak en fazla faydayı sağlayacak özel çözümler üretilmekte ve bu kapsamda iş geliştirme ve operasyonel destek verilmektedir.
Özel Tüketim Senaryoları
Ürün ve hizmet alımlarınız, hali hazırda kullanmış / satın almış olduğunuz diğer ürün ve hizmetler ile birleştirilerek farklı taşıyıcılar ile bir arada çalışmanız sağlanabilmektedir ve kriterlerinize uygun olarak kota tüketimi organizasyonu yapılabilmektedir. Mobimate platformu ile taahhüt ya da tüketim hedeflerinizi size özel senaryolar ile uygulanabilmektedir.
Yetkilendirme
Gönderimlerinizde birim ve departman özelinde veya personel özelinde yetkilendirme yapılabilmektedir. Yetkilendirme sayesinde, istenir ise onay alınmadan gönderimler başlatılamamakta, böylelikle kötüye kullanım engellenebilmektedir. Yetkilendirme ile bir birimin diğer birimin etkinliklerini görmesi de engellenebilmektedir.
Yerel Sisteminizde Çalıştırma İmkanı
Mobimate Platformu; Kurumsal SMS ürünleri ile özel modüllerinizin fonksiyonlarını tek ortamda birleştirir; Mobimate'i kendi sunucularınız üzerinde de kullanabilirsiniz. Mobimate bütün olarak tasarlanmıştır ve az sayıda bileşenden oluşur. IT biriminizin operatör / taşıyıcı sistemlerindeki değişikliklere uyum sağlaması için ek kaynak ayırmasını gerektirmez. İlgili güncellemeler Ester tarafından yapılır ve kullanımınıza sunulur.
İzinli Veri Tabanı Yönetimi ve API entegrasyonu
Sistem entegrasyonu ile ürün ve hizmet tanıtımı, kampanya ve promosyon bilgilendirmelerini içeren gönderimlerde izinli veri tabanı entegre edilerek otomatik olarak kullanılabilir, kullanıcılara red hakkı sunulabilir ve izinli veri tabanı yönetimi sayesinde tanıtımlarınızın yasal çerçevede kalmasını sağlayabilirsiniz. İzinli veritabanını API desteği ile CRM ve diğer sistemlerinize entegre edebilir, kolayca yönetebilirsiniz.
İhtiyaca Yönelik Raporlama
Ürün ve hizmetler kapsamında elde edilen veriler, ihtiyacanızı uygun olarak raporlanmakta ve bilgiden bir değer yaratılmasına katkı sağlanmaktadır. Ayrıca raporların indirilebilme imkanları ile doküman olarak da kayıt altına alınması sağlanabilmektedir.
Kampanya Yönetimi
Tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında yürüttüğünüz kampanyalarınızda müşteri memnuniyetinin esas alınarak geliştirildiği uygulamalarımızla, departmanlarınız farklı kampanyaları bir arada yürütebilir ve otomatik olarak gönderim planı oluşturabilirler.
Müşteri Hizmetleri Desteği
Ürün ve hizmetler kapsamında müşteri hizmetlerinde size özel personel ile hizmet verilmekte, böylelikle sizi tanıyan ve ihtiyaçlarınıza hakim olarak iletişim başlatılmaktadır.
Geliştirme ve Operasyon Desteği
İhtiyaçlar doğrultusunda, ürün ve hizmetler kapsamında analiz ve geliştirme hizmeti alınabilmektedir. Size özel modüller ile etkinliğinizi ve verimliliğinizin artmasınız sağlayabilirsiniz. Yine, ihtiyaç halinde operasyonel IT maliyetlerinizi azaltmak için ya da işinizi kolaylaştırmak için operasyon birimimizin desteğini alabilirsiniz.
Yaygın Kullanım Alanı
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan açıklamalara göre ülkemizde mobil telefon abone sayısı 70 milyonun üzerindedir. Cep telefonu kullanımının yaygın olması nedeni ile iletişimin cep telefonu üzerinden kurulması daha fazla kullanıcıya erişim imkanı vermektedir. Bu kapsamda daha fazla kullanıcıya kurumsal mesajlaşma yetenekleriyle erişilebilir.
Hızlı İletişim
Birden fazla kullanıcıyla aynı anda iletişime geçilebilir, ayrıca OTP kullanarak mesajların kullanıcılara belirli bir süre içerisinde iletilmesini garanti altına alabilirsiniz.
Rehber Hizmeti
Sistem üzerinde gönderim rehberlerinizi / gruplarınızı oluşturabilir ya da excel formatında sisteme yükleyerek gönderimlerinizi yapabilirsiniz.
Düşük Maliyet
İletişim kanalları kapsamında alternatif bir iletişim kanalı olan SMS, MMS ve WAP-PUSH ile daha düşük maliyetle kullanıcılarla iletişim kurabilirsiniz.
.png){kind=icon}
İleri Tarihli Gönderim
Gönderimler zaman ayarı ile ileri bir tarih ve saatte başlatılmak üzere sisteme kaydedilebilir.
Alfanumerik Başlık
Gönderimler ürün veya hizmet adı, firma adından oluşan başlıklarla yapılabilir.
Otomatik Karaliste / Blacklist kullanımı
Red hakkı bilgisi içeren mesajlarınız otomatik olarak karalistenize göre filtrelenir. Sizden mesaj almak istemediğini beyan etmiş GSM abonelerine mesaj göndererek yükümlülük altına girme riski taşımazsınız.
Otomatik red hakkı bilgilendirmeleri
İsteğinize bağlı olarak red linki ve red sayfaları ya da red hakkı bilgilendirme metinleri mesajlarınızın sonuna otomatik olarak eklenir ve personelinizin her tanıtım mesajı için yeniden hazırlık yapmasına gerek kalmaz. Kurumsal görüntünüzü riske atmazsınız.
GSM abonelerine özel red / onay linkleri
GSM abonelerinize gönderdiğiniz mesajlarda red linki bulunsun ister iseniz mobimate her bir aboneye ayrı oluşturduğu red linkleri ve red sayfaları ile buna hazır. Türkiye'de sadece Mobimate'te bulunan gsm abonesine özel red linkleri sayesinde hedeflediğiniz aboneler red sayfalarında GSM numaralarını girmek zorunda kalmaz ve hedef kitlenizde kullanım zorluklarına bağlı memnuniyetsizlik oluşmaz. İlgili GSM aboneleri, isterler ise aynı linkleri kullanarak onaylarını yeniden açabilir.
Otomatik url / link kısaltma işlemleri
GSM abonesine özel olarak üretilen red linkleri ve mesajlarınıza yerleştirdiğiniz web linkleri eğer 10 karakterden uzun ise otomatik olarak kısaltılır. Siz sadece hangi kısaltma adresini kullanmak istediğinizi (bir defalık) tanımlarsınız. http://ester.mobi, http://onay.tk, http://redl.in, http://lmin.tk, http://ushr.tk, http://go00.tk hizmetinizde … Hatta isterseniz size özel alan adı da kullanılabilir.
Otomatik metin düzeltme işlemleri ve bir ilk: "Ne yaparsan onu görürsün"
(Hesap ayarlarınıza bağlı olarak) Türkçe karakterlerin dönüştürülmesi, url / link kısaltmaları ya da red hakkı eklemeleri olsun, mesajınızın neye dönüşeceği ve hedef kitlenize neyin ulaşacağı henüz hazırlık aşamasında hemen görüntülenir.
Deneyimler
Müşterilerinize yönelik ödeme bilgilendirme, teslimat bilgilendirme, randevu bilgilendirme gibi bilgilendirmelerinizi Toplu SMS ile gönderebilirsiniz. Toplu SMS ile GSM numarasını biliyor olduğunuz müşterileriniz ile iletişime geçebilirsiniz. Peki ya GSM numarasını bilmiyor olduğunuz müşterilerinize de SMS ile ulaşabileceğinizi biliyor muydunuz?
TC Kimlik Numarasına SMS Gönderimi özelliği ile GSM numarasını bilmiyor olduğunuz fakat TC Kimlik Numarasını biliyor olduğunuz ve izin veren müşterilerinize SMS ile bilgilendirme ve hatırlatma yapabilirsiniz.
Detaylı Bilgi
Marka bilinirliğinin, satış hacminin ve potansiyelin arttırılması için ürün ve hizmetlerinize yönelik olarak hazırladığınız tanıtım, pazarlama ve kampanya duyurularınız ile müşteri memnuniyeti ve süreklilik temelinde yapılan sadakat programlarınız kapsamında müşterileriniz özelinde sunduğunuz avantajları, müşterilerinize tanıdığınız ayrıcalıkları, vb. çalışmalarınızı Toplu SMS aracılığı ile izin veren müşterilerinize diğer iletişim kanallarından daha hızlı ve daha düşük maliyet ile duyurabilirsiniz.
Ayrıca diğer iletişim kanallarına alternatif olarak mobil iletişim araçları ile sadece ilgili kitleyi bilgilendirebilirsiniz.
Detaylı Bilgi
Bilgi güncelleme formları hazırlayarak Wap-Push mesaj aracılığı ile müşterilerinize gönderebilir, müşterilerinizin formlar üzerinden bilgilerini güncellemelerini sağlayabilirsiniz.
İnteraktif SMS Servisi ile güncellemek istediğiniz bilgiler ile ilgili müşterilerinizi bilgilendirebilir ve dileyen müşterilerinizin SMS ile geri dönüş yaparak bilgilerini güncellemelerini sağlayabilirsiniz.
Detaylı Bilgi
İnteraktif SMS ile müşterileriniz için hazırlanan sorularınızı ileterek anket yapabilir, müşterilerinizin davranışlarını ve beklentilerini analiz etmenizi sağlayacak bilgiyi elde edebilirsiniz.
Müşterilerinizin anlık olarak sizinle iletişim kurabilmelerini istiyorsanız İnteraktif SMS Servisi’nden yararlanabilirsiniz. Müşterileriniz servis kapsamında diledikleri zaman sizinle iletişime geçebilir, dilek, şikayet, istek ve önerilerini SMS ile bildirebilirler.
Detaylı BilgiMevzuat
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, elektronik ticareti düzenlemek amacıyla çıkartılan, elektronik ticarete dair bir takım düzenlemeler getiren; ticari iletişimi, hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluklarını, bilgi verme yükümlülüğünü, kişisel verilerin korunmasını, sipariş verme ve sözleşme süreçlerini tarifleyen bir kanun olup sorumlulukların yerine getirilmediği durumdaki uygulamaların da ne olacağını belirtmektedir.
6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında müşterilerinizle ve abonelerinizle elektronik ileti ile iletişime geçmek istediğinizde dikkat edilmesi gereken maddelerden bazıları;
-
Ticari İletişime Dair Esaslar
Madde 5 – (1) Ticari iletişimde:- a) Ticari iletişimin ve bu iletişimin adına yapıldığı gerçek ya da tüzel kişinin açıkça belirlenebilir olmasını sağlayan bilgiler sunulmalıdır.
- b) İndirim ve hediye gibi promosyonlar ile promosyon amaçlı yarışma veya oyunların bu niteliği açıkça belirlenebilmeli, bunlara katılımın ve bunlardan faydalanmanın şartlarına kolayca ulaşılabilmeli ve bu şartlar açık ve şüpheye yer bırakmayacak şekilde anlaşılır olmalıdır.
-
Ticari elektronik ileti gönderme şartı
- Madde 6 - (1) Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilir. Kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla alıcının iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari
- (2) Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ticari elektronik iletiler gönderilebilir.
-
Ticari elektronik iletinin içeriği
- MADDE 7 – (1) Ticari elektronik iletinin içeriği, alıcıdan alınan onaya uygun olmalıdır.
- (2) İletide, hizmet sağlayıcının tanınmasını sağlayan bilgiler ile haberleşmenin türüne bağlı olarak telefon numarası, faks numarası, kısa mesaj numarası ve elektronik posta adresi gibi erişilebilir durumdaki iletişim bilgileri yer alır.
- (3) İletide, haberleşmenin türüne bağlı olarak, iletinin konusu, amacı ve başkası adına yapılması hâlinde kimin adına yapıldığına ilişkin bilgilere de yer verilir.
-
Alıcının ticari elektronik iletiyi reddetme hakkı
- MADDE 8 – (1) Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir.
- (2) Hizmet sağlayıcı ret bildiriminin, elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlamakla ve gönderdiği iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunmakla yükümlüdür.
- iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunmakla yükümlüdür. (3) Talebin ulaşmasını müteakip hizmet sağlayıcı üç iş günü içinde alıcıya elektronik ileti göndermeyi durdurur.
Detaylı Bilgi İçin ;
Kanun
Yönetmelik
