Hizmetlerimiz

Bilgi Güvenliği Politikası

Bilgi Güvenliği Politikası

Bilgi iletişim teknolojileri kapsamında kurumların bilgi sistemlerinde yer alan bilgilerin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği konusunda gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, bilginin izinsiz ve yetkisiz bir şekilde kullanılmasına, kullandırılmasına, paylaşılmasına, kaldırılmasına veya hasara uğratılmasına karşı “ESTER Bilgi Güvenliği ve Sistem Güvenirliği” prosedürleri uygulanmaktadır ve “ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi” standartları çerçevesinde hizmet verilmektedir.


Yüksek İşlem Hacimli Çözümler

Yüksek İşlem Hacimli Çözümler

Kurumların bilgi sisteminde yer alan bilgiler, geniş ve karmaşık bilgi kümeleri de dahil olmak üzere, toplama, saklama, yönetme ve çözümleme yeteneklerimiz ile optimize edilerek ürün ve hizmetlerimiz ile kullanıcılara sunulabilmektedir. Çözümlerimiz, işlenecek veri miktarı ne boyutta olur ise olsun çalışacak ve performansını koruyacak şekilde tasarlanmaktadır.


Entegrasyon

Entegrasyon

Geliştirmeler ile SAP, CRM, ERP, … vb. sistemler ve alt sistemler, sunulan ürün ve hizmetler ile bütünleşik bir şekilde kullanılabilmekte ve böylelikle sistemlerin işlevselliği arttırılabilmektedir. Bilgi sistemlerinizi IT biriminizin efor sarf etmeden kolayca entegre edebileceği çözümler üretilmektedir. Mobimate platformumuz kullanılarak GSM operatörü ya da ara servis sağlayıcılar arasında kolayca ve sistemlerinizde değişikliğe gerek olmaksızın geçiş yapılabilmektedir.


Müşteri Odaklılık

Müşteri Odaklılık

Birebir çalışmalar ile sektöre ve ihtiyaçlara yönelik değerlendirmeler yapılarak en fazla faydayı sağlayacak özel çözümler üretilmekte ve bu kapsamda iş geliştirme ve operasyonel destek verilmektedir.





Özel Tüketim Senaryoları

Özel Tüketim Senaryoları

Ürün ve hizmet alımlarınız, hali hazırda kullanmış / satın almış olduğunuz diğer ürün ve hizmetler ile birleştirilerek farklı taşıyıcılar ile bir arada çalışmanız sağlanabilmektedir ve kriterlerinize uygun olarak kota tüketimi organizasyonu yapılabilmektedir. Mobimate platformu ile taahhüt ya da tüketim hedeflerinizi size özel senaryolar ile uygulanabilmektedir.

Yetkilendirme

Yetkilendirme

Gönderimlerinizde birim ve departman özelinde veya personel özelinde yetkilendirme yapılabilmektedir. Yetkilendirme sayesinde, istenir ise onay alınmadan gönderimler başlatılamamakta, böylelikle kötüye kullanım engellenebilmektedir. Yetkilendirme ile bir birimin diğer birimin etkinliklerini görmesi de engellenebilmektedir.

Yerinde Çalışma Desteği

Yerel Sisteminizde Çalıştırma İmkanı

Ester Mobimate Platformu; Kurumsal SMS ürünleri ile mevcut ve özel modüllerinizin sağladığı fonksiyonları tek ortamda birleştirir; ayrıca tek kullanıcı arayüzü ve API aracılığı ile kullanmanızı sağlayarak faaliyetlerinizi basit ve güvenilir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar. Mobimate platformunu Ester sunucuları üzerinde kullanabileceğiniz gibi, kendi sunucu ortamınızda kullanabilir, ihtiyaç duymanız halinde operasyonel destek alabilirsiniz.

İzinli Veri Tabanı Yönetimi

İzinli Veri Tabanı Yönetimi

Sistem entegrasyonu ile ürün ve hizmet tanıtımı, kampanya ve promosyon bilgilendirmelerini içeren gönderimlerde izinli veri tabanı entegre edilerek otomatik olarak kullanılabilir, kullanıcılara red hakkı sunulabilir ve izinli veri tabanı yönetimi sayesinde tanıtımlarınızın yasal çerçevede kalmasını sağlayabilirsiniz.

İhtiyaca Yönelik Raporlama

İhtiyaca Yönelik Raporlama

Ürün ve hizmetler kapsamında elde edilen veriler, ihtiyacanızı uygun olarak raporlanmakta ve bilgiden bir değer yaratılmasına katkı sağlanmaktadır. Ayrıca raporların indirilebilme imkanları ile doküman olarak da kayıt altına alınması sağlanabilmektedir.

Kampanya Yönetimi

Kampanya Yönetimi

Tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında yürüttüğünüz kampanyalarınızda müşteri memnuniyetinin esas alınarak geliştirildiği uygulamalarımızla, departmanlarınız farklı kampanyaları bir arada yürütebilir ve otomatik olarak gönderim planı oluşturabilirler.

Müşteri Hizmetleri Desteği

Müşteri Hizmetleri Desteği

Ürün ve hizmetler kapsamında müşteri hizmetlerinde size özel personel ile hizmet verilmekte, böylelikle sizi tanıyan ve ihtiyaçlarınıza hakim olarak iletişim başlatılmaktadır.

Geliştirme ve Operasyon Desteği

Geliştirme ve Operasyon Desteği

İhtiyaçlar doğrultusunda, ürün ve hizmetler kapsamında analiz ve geliştirme hizmeti alınabilmektedir. Size özel modüller ile etkinliğinizi ve verimliliğinizin artmasınız sağlayabilirsiniz. Yine, ihtiyaç halinde operasyonel IT maliyetlerinizi azaltmak için ya da işinizi kolaylaştırmak için operasyon birimimizin desteğini alabilirsiniz.

Yaygın Kullanım Alanı

Yaygın Kullanım Alanı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan açıklamalara göre ülkemizde mobil telefon abone sayısı 70 milyonun üzerindedir. Cep telefonu kullanımının yaygın olması nedeni ile iletişimin cep telefonu üzerinden kurulması daha fazla kullanıcıya erişim imkanı vermektedir. Bu kapsamda daha fazla kullanıcıya kurumsal mesajlaşma yetenekleriyle erişilebilir.

Hızlı İletişim

Hızlı İletişim

Birden fazla kullanıcıyla aynı anda iletişime geçilebilir, ayrıca OTP kullanarak mesajların kullanıcılara belirli bir süre içerisinde iletilmesini garanti altına alabilirsiniz.

Rehber Hizmeti

Rehber Hizmeti

Sistem üzerinde gönderim rehberlerinizi / gruplarınızı oluşturabilir ya da excel formatında sisteme yükleyerek gönderimlerinizi yapabilirsiniz.

Düşük Maliyet

Düşük Maliyet

İletişim kanalları kapsamında alternatif bir iletişim kanalı olan SMS, MMS ve WAP-PUSH ile daha düşük maliyetle kullanıcılarla iletişim kurabilirsiniz.

İleri Tarihli Gönderim

İleri Tarihli Gönderim

Gönderimler zaman ayarı ile ileri bir tarih ve saatte başlatılmak üzere sisteme kaydedilebilir.

Alfanumerik Başlık

Alfanumerik Başlık

Gönderimler ürün veya hizmet adı, firma adından oluşan başlıklarla yapılabilir.

Deneyimler


Bilgilendirme Faaliyetleriniz İçin Kurumsal Mesajlaşma

Müşterilerinize yönelik ödeme bilgilendirme, teslimat bilgilendirme, randevu bilgilendirme gibi bilgilendirmelerinizi Toplu SMS ile gönderebilirsiniz. Toplu SMS ile GSM numarasını biliyor olduğunuz müşterileriniz ile iletişime geçebilirsiniz. Peki ya GSM numarasını bilmiyor olduğunuz müşterilerinize de SMS ile ulaşabileceğinizi biliyor muydunuz?

TC Kimlik Numarasına SMS Gönderimi özelliği ile GSM numarasını bilmiyor olduğunuz fakat TC Kimlik Numarasını biliyor olduğunuz ve izin veren müşterilerinize SMS ile bilgilendirme ve hatırlatma yapabilirsiniz.


Detaylı Bilgi
Satış ve Pazarlama Faaliyetleriniz İçin Kurumsal Mesajlaşma

Marka bilinirliğinin, satış hacminin ve potansiyelin arttırılması için ürün ve hizmetlerinize yönelik olarak hazırladığınız tanıtım, pazarlama ve kampanya duyurularınız ile müşteri memnuniyeti ve süreklilik temelinde yapılan sadakat programlarınız kapsamında müşterileriniz özelinde sunduğunuz avantajları, müşterilerinize tanıdığınız ayrıcalıkları, vb. çalışmalarınızı Toplu SMS aracılığı ile izin veren müşterilerinize diğer iletişim kanallarından daha hızlı ve daha düşük maliyet ile duyurabilirsiniz.

Ayrıca diğer iletişim kanallarına alternatif olarak mobil iletişim araçları ile sadece ilgili kitleyi bilgilendirebilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Bilgi Güncellemek İçin Kurumsal Mesajlaşma

Bilgi güncelleme formları hazırlayarak Wap-Push mesaj aracılığı ile müşterilerinize gönderebilir, müşterilerinizin formlar üzerinden bilgilerini güncellemelerini sağlayabilirsiniz.

İnteraktif SMS Servisi ile güncellemek istediğiniz bilgiler ile ilgili müşterilerinizi bilgilendirebilir ve dileyen müşterilerinizin SMS ile geri dönüş yaparak bilgilerini güncellemelerini sağlayabilirsiniz.

Detaylı Bilgi
Bilgi Edinme İçin Kurumsal Mesajlaşma

İnteraktif SMS ile müşterileriniz için hazırlanan sorularınızı ileterek anket yapabilir, müşterilerinizin davranışlarını ve beklentilerini analiz etmenizi sağlayacak bilgiyi elde edebilirsiniz.

Müşterilerinizin anlık olarak sizinle iletişim kurabilmelerini istiyorsanız İnteraktif SMS Servisi’nden yararlanabilirsiniz. Müşterileriniz servis kapsamında diledikleri zaman sizinle iletişime geçebilir, dilek, şikayet, istek ve önerilerini SMS ile bildirebilirler.

Detaylı Bilgi



Mevzuat